Mūsų tikslas – užtikrinti, kad esate patenkinti įsigyta preke ir jos kokybe. Todėl pateikiame išsamias garantijos bei grąžinimo sąlygas.

1. Prekių kokybės garantija

  • Garantinis laikotarpis: Mūsų parduotuvėje įsigytoms prekėms suteikiama 24 mėnesių kokybės garantija pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, jeigu gaminio aprašyme nenurodyta kitaip. Garantijos laikotarpiu klientas turi teisę reikalauti, kad būtų pašalinti gamybos defektai arba pakeista netinkama prekė.
  • Garantijos aprėptis: Garantija taikoma gamybos defektams, kurie buvo pastebėti prekės naudojimo metu. Tai apima spalvos blukimą, konstrukcijos pažeidimus ar kitus gamybinius trūkumus, kurie gali turėti įtakos prekės naudojimui.
  • Garantijos sąlygos: Garantijos laikotarpiu pastebėjus gamybos defektus, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Būtinai išsaugokite pirkimo dokumentus, nes jie gali būti reikalingi norint pasinaudoti garantijos sąlygomis.
  • Garantijos netaikymas: Garantija netaikoma prekei, jei ji buvo sugadinta dėl netinkamo naudojimo, neatsargumo, pažeidimų, atsiradusių dėl netinkamos priežiūros ir dūžimo. Taip pat, garantija negalioja natūraliai nusidėvinčioms prekės dalims.

2. Prekių grąžinimo sąlygos

Pagal Lietuvos vartotojų teisių apsaugos įstatymą, pirkėjas turi teisę atsisakyti internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės per 14 dienų nuo jos gavimo dienos. Pirkėjai gali pasinaudoti šia teise, jei prekė neatitinka lūkesčių arba nori ją pakeisti kita.

  • Grąžinimo procesas: Norėdami grąžinti prekę, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, nurodyti užsakymo numerį ir pateikti užpildytą grąžinimo formą. Gavus prekę ir patikrinus jos būklę, pradėsime pinigų grąžinimo procesą.
  • Prekės būklė: Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos ir originalioje pakuotėje. Visi priedai, etiketės bei apsauginiai elementai taip pat turi būti grąžinami kartu. Jei prekė buvo naudota ar jos būklė nėra tinkama grąžinimui, mes turime teisę sumažinti grąžinamą pinigų sumą arba atsisakyti priimti grąžinimą.
  • Grąžinimo išlaidos: Jei prekė grąžinama dėl to, kad neatitinka kliento lūkesčių (pvz., spalva ar dydis neatitiko vizijos), grąžinimo išlaidas dengia pirkėjas. Jei prekė grąžinama dėl broko arba dėl mūsų klaidos (pvz., buvo išsiųsta neteisinga prekė), visas grąžinimo išlaidas padengiame mes.

3. Pinigų grąžinimo sąlygos

  • Pinigų grąžinimo procedūra: Kai grąžinama prekė pasiekia mūsų sandėlį ir patikriname jos būklę, pinigai grąžinami į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent susitariama kitaip. Pinigų grąžinimas atliekamas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
  • Dalinis grąžinimas: Jei prekės būklė neatitinka grąžinimo reikalavimų arba jei prekė buvo naudota, pasiliekame teisę sumažinti grąžinamą sumą pagal prekės vertės sumažėjimą.

4. Išimtys grąžinimo teisėje

Yra kelios išimtys, kada grąžinimo teisė negalioja, net jei laikotės nurodytų sąlygų:

  • Individualizuoti ir pagal užsakymą pagaminti gaminiai: Prekės, kurios buvo gamintos pagal kliento individualų užsakymą arba pritaikytos jo poreikiams (pvz., paveikslai su unikaliu dizainu), nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai yra gamybinis brokas arba kokybės defektai.
  • Sugadintos dėl netinkamo naudojimo prekės: Jei prekė buvo sugadinta dėl netinkamos priežiūros ar naudojimo sąlygų nesilaikymo, garantija ir grąžinimo teisė negalioja.

5. Garantijos ir grąžinimo apribojimai

Šios garantijos ir grąžinimo sąlygos yra taikomos tik fiziniams asmenims, perkant produktus asmeniniam naudojimui (ne komerciniais tikslais). Komerciniams klientams gali būti taikomos kitokios garantijos bei grąžinimo sąlygos, kurios derinamos individualiai.

6. Kaip susisiekti dėl garantijos ar grąžinimo klausimų?

Jeigu turite klausimų arba jums reikia pagalbos vykdant grąžinimą ar pasinaudojant garantija, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą el. paštu arba telefonu, kurie yra nurodyti kontaktų skiltyje mūsų svetainėje. Mūsų komanda pasirengusi padėti darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00 val.